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Sí, las mejores prácticas de ITIL y las metodologías ágiles pueden complementarse entre sí. El enfoque rápido e iterativo de Agile para el desarrollo se alinea bien con la necesidad de marcos estructurados y gobernanza que ofrece ITIL. En un entorno ágil, ITIL puede priorizar las mejoras en función de las necesidades de las partes interesadas del negocio, mejorando la eficiencia general. El enfoque combinado conduce a una mayor calidad en toda la infraestructura de desarrollo.

Algunas de las similitudes entre ITIL y Agile son las siguientes:

1. La reunión CAB se puede utilizar para resaltar el Backlog

El CAB puede hacer uso del método Agile en términos de gestión de solicitudes de cambio (RFC). El comité asesor de cambios puede realizar reuniones Scrum frecuentes para destacar y priorizar las solicitudes de cambio. Luego, las solicitudes de cambio menos exigentes y no repetitivas se pueden colocar en el backlog del producto. Los distintos equipos pueden fijar un período de tiempo estimado o una fecha límite para determinar qué parte del backlog se puede completar con éxito en un tiempo relativamente menor.

2. Las RFC se pueden documentar utilizando puntos de historia o historias de usuario.

Se pueden examinar las distintas solicitudes de cambio para asegurarse de que estén fragmentadas adecuadamente de la misma manera que se presentan las solicitudes vinculadas con historias de usuario con puntos de historia asignados mientras los desarrolladores de software ágiles desglosan las cosas.

 3. Scrum Master y Change Manager se convierten en sinónimos

El Change Manager puede actuar como el Scrum Manager y gestionar reuniones intensas y rápidas día a día para debatir sobre el desarrollo de los Sprints actuales o las Solicitudes de cambio. El principio del Scrum Master sería entonces el de Planificar menos, hacer menos y probar menos, lo que puede formar un ciclo de respuesta ajustado.

4. La agilidad se incrementaría mediante la mejora continua

La velocidad de los cambios exitosos y una mayor transparencia en cuanto al tipo de atascos se pueden evaluar mediante el enfoque en conjuntos de cambios o sprints bien determinados y mediante la reducción del volumen de trabajo en desarrollo en un momento específico. Se puede utilizar un gráfico de evolución durante cada evaluación de sprint que permita medir la velocidad relevante.

5. Compatibilidad total en términos de pruebas automatizadas 

La automatización funciona como un dominio compartido entre las metodologías ITIL y Agile, en particular en los ámbitos de prueba e implementación. Agile se centra en las adaptaciones rápidas, mientras que ITIL proporciona estrategias para gestionar esos cambios de manera eficaz.